Barrierefreiheit im Marketing

Barrierefreiheit im Marketing – Das müsst ihr wissen: Ab 28. Juni 2025 müssen viele Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zugänglich sein – insbesondere im digitalen Raum.

Das Barrierefreiheitsförderungsgesetz (BFG) ist ein deutsches Gesetz, das im Juli 2023 in Kraft getreten ist und der Umsetzung der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen dient.

Ziel des Gesetzes:

Das BFG soll die Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen verbessern – insbesondere im digitalen Bereich. Es geht also nicht nur um bauliche Barrierefreiheit, sondern auch um digitale Barrierefreiheit.

Was bedeutet das konkret?

Für Unternehmen heißt das:

• Websites, Apps und digitale Dienste müssen barrierefrei zugänglich sein.
• Neue Produkte und Dienstleistungen müssen ab Juni 2025 den Barrierefreiheitsanforderungen entsprechen.
• Kleine Unternehmen (weniger als 10 Mitarbeitende und weniger als 2 Mio. € Jahresumsatz) sind in Teilen ausgenommen, allerdings nicht vollständig.

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Umsetzung und Kontrolle

• Die Umsetzung soll durch Marktüberwachungsbehörden der Länder kontrolliert werden.
• Verbraucher:innen können Mängel melden, Unternehmen müssen diese ggf. beheben.
• Bei Nichteinhaltung drohen Sanktionen oder Bußgelder.

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Wer ist betroffen?

– Online-Shops, E-Commerce-Plattformen

– Digitale Dienstleistungen (z. B. Terminbuchung, Kundenportale)

– Selbstbedienungsterminals

– Digitale Dokumente, Formulare und E-Books

– Kommunikationsdienste

– Audio-/Video-Angebote zur Kundeninformation

Nicht betroffen:

– Kleinstunternehmen (unter 10 Mitarbeitende & unter 2 Mio. EUR Umsatz)

– Unternehmen ohne digitale Angebote

Was bedeutet Barrierefreiheit?

Barrierefreie Inhalte sind:

– Wahrnehmbar (z. B. kontrastreich, screenreader-fähig)

– Bedienbar (auch ohne Maus, via Tastatur oder Sprache)

– Verständlich (einfache Sprache, klare Struktur)

– Robust (kompatibel mit assistiven Technologien)

Wie kann ich mich vorbereiten?

1. Websites & Apps prüfen: WCAG 2.1-Standards beachten

2. Dokumente überarbeiten: PDFs, Formulare barrierefrei gestalten

3. Video & Audio anpassen: Untertitel, Audiodeskription hinzufügen

4. Ansprechpersonen benennen und ggf. interne Schulungen organisieren

Das können wir für euch tun:

– Analyse Inhalte und Plattformen

– Barrierefreie Web- und PDF-Gestaltung

– Schulung & Beratung

– Umsetzung von barrierefreien Videos

Interesse?

Für weitere Fragen und einen ersten Austausch über das, was zu tun ist, freue ich mich auf ein Gespräch.
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